Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Il periodo parte dal giorno in cui ricevi fisicamente il prodotto.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, secondo la normativa applicabile. Per esercitare il recesso puoi usare la funzione online disponibile nel tuo account cliente dalla pagina dell'ordine, quando disponibile, oppure inviare una dichiarazione esplicita a support@palefold.com indicando numero d'ordine, nome e prodotto da restituire. Ti confermeremo la ricezione della richiesta su supporto durevole, ad esempio via email.
Condizioni del reso
I capi devono essere non indossati, non lavati, integri e con etichette originali. Puoi provare il capo come faresti in negozio, ma sei responsabile di eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Come richiedere un reso
- Accedi al tuo account cliente e apri l'ordine, se la funzione è disponibile, oppure scrivi a support@palefold.com.
- Indica il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
- Ti invieremo le istruzioni entro 1 giorno lavorativo.
Costi di reso
Il reso è gratuito. Palefold sostiene i costi della spedizione di reso. Contattaci prima di spedire a support@palefold.com indicando il numero d'ordine: forniremo un'etichetta prepagata oppure rimborseremo i costi di spedizione previamente autorizzati. L'indirizzo di riferimento per i resi autorizzati è BELLEVARIE LTD (Palefold), 128 City Road, Londra EC1V 2NX, Regno Unito.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. In caso di difetto di conformità puoi avere diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo la legge. Scrivi a support@palefold.com con foto e numero d'ordine.